FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un decant?
Un decant es una pequeña cantidad de perfume extraída de su frasco original y envasada en un recipiente más pequeño. Es una excelente alternativa para probar una fragancia antes de comprar un frasco completo o para llevar tu perfume contigo a todas partes.
¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos nuestros decants contienen fragancias originales. Los perfumes son extraídos y envasados en nuestros propios decants.
¿Cuánto perfume contiene cada decant?
La cantidad dependerá del formato que selecciones al momento de comprar. Los mililitros disponibles estarán indicados en la descripción de cada producto.
¿Puedo devolver un decant si no me gusta el aroma?
No se aceptan devoluciones ni cambios por gusto personal, preferencia de aroma o porque la fragancia no cumplió con tus expectativas.
Te recomendamos revisar las notas y descripción de cada perfume antes de realizar tu compra.
¿Qué pasa si recibo un producto equivocado?
Si recibes un producto diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y buscar una solución.
¿Qué hago si mi pedido llega derramado o dañado?
Si tu pedido llega con daños, filtraciones o derrames, recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y de los productos antes de manipularlos y contactarnos lo antes posible.
Evaluaremos el caso para determinar la solución correspondiente.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega depende de la comuna, región y empresa de transporte seleccionada. Los plazos de despacho y entrega pueden variar, especialmente durante períodos de alta demanda.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Realizamos envíos a las localidades disponibles según las opciones de despacho indicadas al momento de realizar la compra.
¿Puedo retirar mi pedido presencialmente?
Sí, contamos con opción de retiro presencial cuando esta alternativa se encuentre disponible. Una vez que tu pedido esté preparado, te informaremos para coordinar el retiro.
¿Puede otra persona retirar mi pedido?
Sí. Si otra persona retirará tu pedido, recomendamos informarnos previamente con los datos necesarios para identificarla y autorizar el retiro.
¿Puedo cambiar un perfume por otro después de comprar?
Los cambios por gusto personal o preferencia de aroma no están disponibles. Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente la fragancia antes de realizar tu compra.
¿Puedo elegir una fragancia si no sé cómo huele?
¡Claro! Si tienes dudas sobre qué perfume elegir, puedes contactarnos antes de comprar. Podemos orientarte según tus preferencias, por ejemplo, si buscas aromas dulces, frescos, cítricos, amaderados, intensos o suaves.
¿Los decants vienen sellados?
Los decants son preparados y envasados por nosotros a partir de las fragancias disponibles. El formato y tipo de envase utilizado dependerá del producto seleccionado.
¿Cómo puedo saber qué notas tiene un perfume?
Cada fragancia cuenta con información y descripción en nuestra tienda. Te recomendamos revisar las notas y características antes de comprar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados al momento de finalizar tu compra.
¿Qué hago si tengo otra pregunta?
Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactarnos directamente. Estaremos felices de ayudarte antes de que realices tu compra.
