Política de devoluciones

Política de Devoluciones

En nuestra tienda nos preocupamos de que recibas tus decants en perfectas condiciones y de acuerdo con tu compra. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente la fragancia seleccionada antes de realizar tu pedido.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de perfumería y decants, no se aceptan devoluciones ni cambios debido a gusto personal, preferencia de aroma, intensidad de la fragancia o porque el perfume no era lo que esperabas. Cada persona puede percibir una fragancia de manera diferente, por lo que recomendamos revisar previamente las notas, características y descripción del perfume antes de comprar

¿Cuándo podemos gestionar una solución?

Si recibes tu pedido con algún problema atribuible al despacho o a nuestra preparación, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.

Podremos evaluar situaciones como:

• Producto equivocado respecto de lo comprado.
• Decant con daños, filtraciones o derrames ocurridos antes o durante el despacho.
• Producto recibido en condiciones que impidan su correcto uso.
• Otros errores atribuibles a nuestra preparación del pedido.

Para poder gestionar el caso, es necesario contactarnos dentro de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías o videos que permitan comprobar el problema.

Importante

Los reclamos serán evaluados individualmente y cualquier solución estará sujeta a la verificación del caso.

No se considerarán como motivo de devolución o cambio las preferencias personales respecto del aroma, incluyendo que la fragancia resulte demasiado dulce, cítrica, amaderada, intensa, suave, masculina, femenina, diferente a lo imaginado o simplemente no sea del agrado del cliente.

Al realizar una compra en nuestra tienda, declaras haber revisado la información disponible sobre la fragancia y aceptas esta política, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.

Si tienes dudas antes de comprar, te recomendamos contactarnos. Estaremos encantados de orientarte para ayudarte a elegir una fragancia acorde a tus preferencias.